1. Общие положения
1.1 Настоящие Правила пользования Национальной библиотекой Республики Коми (далее - "Библиотека") разработаны в соответствии с действующим законодательством РФ, Законом РК "О библиотечном деле и обязательном экземпляре документов" и Уставом Национальной библиотеки РК.
1.2 Правила пользования Библиотекой устанавливают права и обязанности пользователей (читателей), сотрудников Библиотеки, порядок доступа к библиотечным фондам, перечень основных услуг и условия их предоставления, а также порядок взаимоотношений Библиотеки и пользователей в соответствии с действующим законодательством.
1.3. Библиотека является общегосударственной библиотекой универсального профиля, обслуживающей потребителей информации, физичес­ких и юридических лиц, и выполняет функции Национальных биб­лиотек Российской Федерации, относится к числу особо ценных объектов национального культурного наследия Республики Коми и не подлежит приватизации.
1.4. В системе библиотек Республики Коми Библиотека является на­учно-методическим, исследовательским и координационным центр­ом библиотечных и информационно-библиографических программ, головным представителем библиотек Республики Коми в общегосу­дарственных библиотечных программах.
1.5. Фонд Библиотеки, собрания документов, коллекции являются культурным достоянием Российской Федерации и находятся под охраной государства.
1.6. Библиотека обслуживает пользователей с 14 лет, имеющих паспорт.
1.7. Библиотека может использовать сведения о пользователях в обезличенном виде (по категориям, группам и т. д.) только в научных целях и для организации библиотечного обслуживания.
1.8. Настоящие Правила действуют в полном объеме во всех структурных подразделениях Библиотеки.
2. Порядок записи граждан в библиотеку
2.1. Запись граждан в Библиотеку осуществляется в секторе учета и контроля.
2.1.1. Для записи в Библиотеку предъявляется паспорт и фотография.
2.1.2. Военнослужащие срочной службы и курсанты предъявляют военный билет.
2.2. При записи гражданин:
- Знакомится с Правилами пользования Библиотекой;
- Подтверждает обязательство о выполнении Правил пользования Библиотекой своей подписью в читательском билете и формуляре читателя в отраслевом отделе;
- Получает читательский билет, оплатив в кассу библиотеки его стоимость согласно «Положению о компенсационных выплатах пользователей», утвержденному директором Библиотеки;
2.3. При перемене места жительства, изменении фамилии, при получении нового паспорта и т. д. пользователю необходимо сообщить об этом в сектор учета и контроля.
2.4. При утере читательского билета за оформление его дубликата с Пользователя взимается 5 рублей и стоимость нового читательского билета согласно «Положению о компенсационных выплатах пользователей», утвержденному директором Библиотеки.
2.5. Пользование Библиотекой возможно при получении разового читательского билета, который выписывается при следующих условиях:
- если пользователь забыл взять с собой читательский билет, но имеет документ, удостоверяющий личность.
- если гражданин по какой-либо причине не желает быть постоянным пользователем Библиотеки. В этом случае разовый читательский билет выписывается на документ, удостоверяющий личность.
2.6. Срок действия разового читательского билета - один рабочий день Библиотеки.
2.7. Разовый читательский билет не дает право получать документы из фонда Библиотеки на дом.
3. Порядок обслуживания пользователей в библиотеке
3.1. Для прохождения в зону обслуживания пользователь предъявляет сотруднику сектора учета и контроля читательский билет, получает контрольный листок, в котором затем проставляются отметки о полученных и сданных пользователем библиотечных документах.
3.2. Входя в любой отраслевой отдел, пользователь предъявляет читательский билет, контрольный листок дежурному библиотекарю. При выходе из зоны обслуживания пользователь в обязательном порядке возвращает контрольный листок сотруднику сектора учета и контроля с отметкой о сдаче документов.
3.3. В случае потери пользователем контрольного листка, документом для выхода из зоны обслуживания является дубликат контрольного листка со штампами отделов, выдавших документы.
3.4. Пользователь, временно покидающий зону обслуживания, сдает библиотечные документы библиотекарю отдела или работнику сектора учета и контроля с предупреждением о своем возвращении.
3.5. В зале каталогов, для получения документов из фондов Библиотеки, пользователь четким и разборчивым почерком заполняет листки читательского требования на каждый документ в отдельности. (С правилами заполнения листка читательского требования на документ пользователь может ознакомиться у дежурного библиотекаря-консультанта в зале каталогов.)
3.6. Выдача документов из фондов читальных залов и отделов прекращается за 30 минут до окончания работы зала, прием заказов на документы из основного фонда книгохранения прекращается за 1 час до закрытия Библиотеки; полученные документы необходимо возвратить дежурному библиотекарю за 15 минут до прекращения работы отдела, после контрольного звонка.
3.7. Одновременно пользователь может получить для выноса из зоны обслуживания не более 5-ти документов.
3.8. Редкие и особо ценные документы для работы в помещении библиотеки выдаются:
- научным работникам и специалистам без ограничений,
- студентам 3-х-5-х курсов, аспирантам по ходатайству с места учебы за подписью ректора ВУЗа и с разрешения заместителя директора Библиотеки по фондам и библиотечной работе.
3.9. За пределы Библиотеки документы из редкого фонда не выдаются.
3.10. Ксерокопирование и сканирование редких и ценных изданий осуществляется согласно Положению о ксерокопировании и сканировании изданий из редкого фонда Национальной библиотеки РК.
3.11. Выдача книг на дом осуществляется отделом абонемента в количестве до 5 книг и 3-х журналов сроком на 30 дней. Пользователь расписывается в получении каждой книги в читательском формуляре. При возвращении литературы роспись читателя погашается.
3.12. Срок пользования документами может быть продлен не более 2 раз, если на издания нет спроса со стороны других пользователей.
4. Права пользователей библиотеки
4.1. Пользователи библиотеки - физические и юридические лица, пользующиеся услугами библиотеки.
4.2. Пользователи библиотеки имеют право:
4.2.1. Бесплатно получать полную информацию о составе библиотеч­ных фондов через систему каталогов и другие формы библи­отечного информирования.
4.2.2. Бесплатно получать консультационную помощь в поиске и выборе источников информации.
4.2.3. Бесплатно получать во временное пользование любые документы из фонда Библиотеки.
- Получать на дом на срок не более 30 дней документы из фондов абонентских отделов Библиотеки. Срок пользования документами, пользующимися повышенным спросом может быть при необходимости огра­ничен до 10 дней.
- Получать для работы в читальных залах документы из фондов читальных залов и отдела книгохранения Библиотеки.
- Получать для работы в читальных залах отраслевых отделов и секторе редкой книги редкие и ценные издания из фондов Библиотеки. (Доступ к редким изданиям для специалистов и научных работников – без ограничений; для студентов – только с 3-го курса по предъявлению обоснования, подписанного ректором учебного заведения, с разрешения заместителя директора Библиотеки по фондам и библиотечной работе).
4.2.4. Получать документы или их копии по межбиблиотечному або­нементу из других библиотек РФ, в том числе с помощью электронной доставки документов (ЭДД).
4.2.5. Пользоваться другими видами услуг, в том числе дополнительными платными, определенными «Положением о дополнительных платных услугах» Библиотеки.
4.2.6. Продлить срок пользования документами не более двух раз подряд, не более чем на 10 дней, если на них нет спроса со стороны других пользователей.
4.2.7. Обращаться с претензиями, предложениями, замечаниями по работе Библиотеки в отдел маркетинга и администрацию библиотеки.
5. Права особых групп пользователей
5. 1. Пользователи библиотеки, которые не могут посещать библиотеку в силу преклонного возраста и физических недостатков, имеют право получать документы из фондов Библиотеки через заочные или внестационарные формы обслуживания, обеспе­чиваемые финансированием за счет средств соответствующих бюд­жетов и средств федеральных программ.
6. Обязанности и ответственнойсть пользователей библиотеки
6.1. Пользователь Библиотеки обязан:
6.1.1. Соблюдать настоящие Правила;
6.1.2. Быть вежливым и корректным в отношении с сотрудниками Библиотеки и другими пользователями Библиотеки;
6.1.3. Соблюдать тишину, поддерживать чистоту и порядок, бережно относиться к имуществу Библиотеки;
6.1.4. Бережно относиться к библиотечным документам, возвращать их в установленный срок или, при необходимости, вовремя продлевать этот срок;
6.1.5. Тщательно просматривать при получении библиотечные документы, в случае обнаружения в них каких-либо дефектов незамедлительно сообщить об этом библиотекарю. (При невыполнении данного требования пользователь несет ответственность за обнаруженные библиотекарем дефекты в документах при их сдаче.)
6.2. При пользовании Библиотекой не допускается:
6.2.1. Передача читательского билета и контрольного листка в пользование другому лицу.
6.2.2. Изъятие и перестановка карточек из каталогов и картотек.
6.2.3. Размещение объявлений, проведение экскурсий и других мероприятий без согласования с отделом маркетинга.
6.2.4 Проведение фото, кино, видеосъемок без соответствующего разрешения администрации Библиотеки.
6.3. Категорически запрещается:
6.3.1. Входить в зону обслуживания в верхней одежде.
6.3.2. Вносить в зону обслуживания портфели, сумки любых размеров, папки, свертки, продукты питания, а также личные книги, журналы, газеты, карты и др. печатную продукцию. ( В случае отказа пользователя сдавать данные вещи в гардероб, контрольный листок ему не выдается и в залах он не обслуживается; разрешается проходить в зону обслуживания с прозрачными папки).
6.3.3. Приходить в Библиотеку в состоянии алкогольного и наркотического опьянения, распивать алкогольные напитки и употреблять наркотические средства в помещении Библиотеки.
6.3.4. Принимать звонки и говорить по мобильному телефону в зоне обслуживания. (Мобильные телефоны в зоне обслуживания Библиотеки необходимо переключить на виброрежим).
6.4. В гардероб Библиотеки не принимаются крупногабаритные предметы, легковоспламеняющиеся смеси и предметы, верхняя одежда без вешалки, ценные предметы и деньги. За сданные в гардероб ценные предметы и деньги Библиотека ответственность не несет.
6.6. Пользователи Библиотеки несут материальную, административную и уголовную ответственность за нарушение настоящих Правил в соответствии с действующим законодательством.
6.7. К пользователям, причинившим материальные убытки Библиотеке при утрате или порче документов, а также нарушившим Правила пользования Национальной библиотекой РК, применяются санкции согласно «Положению о компенсационных выплатах пользователей».
7. Обязанности библиотеки по обслуживанию пользователей
7.1 Библиотека обязана:
7.1.1. Обеспечить реализацию прав пользователей, установленных Законом Российской Федерации "О библиотечном деле", Законом РК «О библиотечном деле и обязательном экземпляре документов», Уста­вом и Правилами пользования Библиотекой (см. П. 3, 4).
7.1.2 Своевременно информировать пользователей о всех видах библиотечных услуг, в том числе дополнительных платных, о ценах (тарифах) на них, компенсационных выплатах пользователей.
7.1.3. Изучать и наиболее полно удовлетворять запросы пользователей
7.1.4. Совершенствовать библиотечное, библиографическое, информационное обслуживание, используя различные формы работы.
7.1.5. Сотрудники Библиотеки обязаны быть корректными и вежливыми с пользователями, выполнять настоящие Правила, соблюдать тишину, чистоту, порядок.
7.1.7. Осуществлять учет, хранение и использование библиотечных документов в соответствии с действующим законодательством.
8. Права библиотеки при обслуживании пользователей
8.1. Библиотека имеет право:
8.1.1. Определять конкретные формы обслуживания и приоритетные категории пользователей, устанавливать определенные дни обслуживания приоритетных категорий пользователей.
8.1.2. Определять перечень и устанавливать цены на дополнительные платные услуги.
8.1.3. Определять виды и размеры компенсации ущерба, нанесенного Пользователем.
8.1.4. Устанавливать размеры штрафов за невыполнение Правил пользования Библиотекой.
8. 1.5. Устанавливать сумму залога при выдаче на дом редких, ценных изданий, документов из фондов отраслевых читальных залов и отдела книгохранения.
8.1.6. Применять штрафные санкции к Пользователям, нарушающим настоящие Правила.