Как разместиться на сайте Сыктывкара

Размещение информации о недвижимости

Полезные советы

Анекдоты о недвижимости

Новости недвижимости

Работает ли риэлтор в интересах клиента?

У нас есть только одна возможность произвести первое впечатление, утверждают психологи. И они, без сомнения, правы! Мнение, которое сложилось о нас, при первом знакомстве, будет очень прочным. Его можно будет исправить впоследствии, - но это куда сложнее, чем сразу показаться симпатичным человеком.

Риэлторский бизнес - дело очень личное. Во-первых, покупка или продажа недвижимости часто являются следствием каких-то событий в жизни человека - свадьбы или развода, рождения детей. А, во-вторых, каким бы крупным и известным ни было агентство, проблемы клиента решает, прежде всего, агент. Многочисленные менеджеры и юристы - они, конечно, помогут, но непосредственно подбирать варианты, вести все переговоры будет он. Поэтому для агента жизненно необходимо произвести на клиента благоприятное впечатление, причем при первом же знакомстве.

Что тут советуют профессионалы. Прежде всего, соблюсти правила, которые можно назвать общечеловеческими. Прийти на встречу вовремя, быть аккуратно одетым. Последний аспект иногда недооценивают - и зря. Деловой стиль одежды показывает, что пришёл профессионал, и он находится на работе. Поэтому для мужчин рекомендуется костюм и галстук. Для женщин - тоже костюм. Причём, невзирая на то, какая жара на улице.

Общий стиль разговора - доброжелательный и понимающий. Есть и другие приемы психологии, помогающие завоевать доверие человека, расположить его к себе. Например, подстраиваться под речь (говорить с той же скоростью, в той же манере), жесты.

Впрочем, в этом деле важно не перестараться. Встречаются граждане, матерящиеся через каждое слово - копировать эту их манеру не нужно. Осторожнее нужно быть и с юмором - у людей очень разное восприятие этого предмета. К примеру, женщине возраста от 50 лет вряд ли стоит рассказывать анекдоты о зловредных тещах - весьма вероятно, что она сама чья-то теща...

С улыбками и прочими "приятностями" существует и ещё одна опасность. Безудержное стремление понравиться может перейти в заискивание, что совсем не есть здорово. Элементарные нормы вежливости, конечно, соблюдать нужно, но это не должно быть чрезмерно. Риэлторская услуга оказывается профессионалами, а хороший специалист себя уважает. И вообще, важно не то, как агентство встретит клиента, - он же не в зоопарк пришёл посмотреть на персонал агентства. Сотрудники агентства недвижимости должны не только выглядеть профессионалами, но быть ими.

В условиях, когда риэлторских компаний на рынке много, и выглядят они (по крайней мере, с точки зрения клиента) одинаково, необходимо сообщить клиенту о своем агентстве. Начинающие агенты иногда этого не делают сами, ожидая соответствующих вопросов. И зря. Информация о компании должна сообщаться инициативно, причём с упором на то, чем наша компания может помочь в решении именно его, клиента, проблем. Хотя, конечно, и здесь нужно не пересолить - двухчасовая презентация с упоминанием всех дипломов и заслуг отцов-основателей утомит.

И ещё один аспект. Многие риэлторы, особенно начинающие, допускают серьезную ошибку, свойственную вообще всем продавцам: они начинают оценивать запросы клиента с точки зрения его реальности или нереальности. Сразу пытаются оценить, чем человек располагает, что хочет получить взамен - и насколько это реально.

Выражаясь иначе, риэлтор сразу переводит запросы клиента на язык денег и понимает, что всё это нереально. У агента либо сразу опускаются руки, и он перестаёт этим клиентом интересоваться. Другой вариант - он сразу же кидается в бой, доказывая, что такие запросы невыполнимы - это, конечно, не самое продуктивное поведение для первого знакомства.

Между тем, как показывает опыт, любой клиент всегда сначала рисует идеальную картину. Он просит по максимуму - это нормальное человеческое желание. Денег же предлагает поменьше - что тоже по-человечески вполне объяснимо. Мораль же тут такая - всегда нужно клиента выслушивать спокойно и никогда не торопиться с отрицательными выводами. И оценивать не столько слова, сколько уровень мотивации на совершение сделки. Если обмен действительно нужен (например, жизненная ситуация - повзрослевшие дети разъезжаются с родителями) - это действительная заинтересованность. А когда клиент вроде как думает, что неплохо бы переехать с одной стороны улицы на другую, причём он сам не очень понимает, зачем - скорее всего, с таким вариантом у риэлтора будут проблемы.

Аренда квартир - большая сложность. Самому с ней не справиться. Не многие агентства недвижимости берутся за такие операции. Это ведь не продажа квартир. Здесь много заинтересованных сторон, и слишком много факторов, которые надо учесть. Поэтому, люди в такой ситуации всегда ищут хорошего риэлтора.

В поиске хорошего риэлтора может помочь Интернет. Он значительно упрощает поиск. Найдите два-три сайта тех, кто занимается недвижимостью в вашем городе или регионе. На них указаны имена и телефоны всех риэлторов. Часто даны фотографии и портфолио. Но если выбрать риэлтора в Москве достаточно просто (по крайней мере, есть из кого выбирать), то в Сыктывкаре, при наличии большого числа агентств недвижимости, очень мало профессионалов, поэтому долго выбирать вам не придётся. Зато и с риэлтора здесь спросу будет больше.

Если вы учтёте нашу информацию по положительным и отрицательным сторонам риэлторов, то подберёте себе такого, который будет своим профессионализмом, поведением и внешними данными, работать на вас.

Допускается использование этой статьи на других сайтах, в традиционных средствах массовой информации и в иных источниках. Обязательное условие: указание, что статья или материал для статьи (в случае частичного использования или переработки материала статьи) взят с сайта "Город Сыктывкар" и с указанием активной гиперссылки: http://www.syktyvkar.in/